Trong quá trình sử dụng, robot hút bụi Ecovacs đôi khi có thể gặp phải một số sự cố khiến thiết bị không hoạt động ổn định. Để giúp bạn xử lý nhanh chóng các vấn đề này, bài viết dưới đây, GIGA.vn sẽ tổng hợp các lỗi thường gặp và hướng dẫn cách khắc phục hiệu quả, giúp robot của bạn luôn hoạt động trơn tru.

Các lỗi hay gặp và cách xử lý trên robot hút bụi Ecovacs

Dưới đây là các lỗi phổ biến mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng robot hút bụi Ecovacs và cách khắc phục hiệu quả:

Robot không thể khởi động

Nếu robot của bạn không hoạt động, hãy kiểm tra lại pin và đảm bảo đã cắm sạc. Ngoài ra, hãy lưu ý môi trường hoạt động của robot, chỉ nên để thiết bị ở khu vực có nhiệt độ từ 0 đến 40 độ C.

Robot phát ra tín hiệu lạ khi đang làm việc

Tín hiệu thường là dấu hiệu cho thấy hộp bụi hoặc bộ lọc đã đầy. Bạn nên thường xuyên kiểm tra và vệ sinh các bộ phận này, bao gồm cả chổi cạnh, để đảm bảo robot hoạt động tốt nhất. Khuyến nghị thay bộ lọc định kỳ 3-6 tháng/lần để duy trì hiệu quả làm sạch và giữ không khí trong lành.

Robot đang hoạt động mà đột nhiên dừng lại

Nếu robot hút bụi đang hoạt động mà đột nhiên dừng lại, bạn có thể áp dụng các bước khắc phục sau:
Kiểm tra bánh xe và chổi cạnh: Nhấc robot lên và kiểm tra xem bánh xe hoặc chổi cạnh có bị vướng vật cản nào không. Hãy gỡ bỏ các vật cản này, sau đó đặt robot xuống để tiếp tục hoạt động.
Dọn dẹp chướng ngại vật: Robot thường chỉ có thể vượt qua các vật cản có chiều cao khoảng 15 – 20mm. Do đó, để robot làm việc hiệu quả nhất, bạn nên dọn dẹp các chướng ngại vật gồ ghề hoặc dây điện trên sàn nhà. Điều này sẽ giúp robot di chuyển trơn tru và làm sạch tối ưu hơn.

Robot di chuyển bất thường

Để tránh tình trạng này, hãy dọn dẹp các vật dụng dưới sàn và đảm bảo sàn khô ráo trước khi robot bắt đầu làm việc. Hạn chế cho robot hoạt động ở những nơi có bậc thang hoặc trên bề mặt gồ ghề, không bằng phẳng để bảo vệ thiết bị.

Robot bị lỗi LDS (cảm biến laser)

Lỗi này có thể do va đập hoặc bám bụi. Bạn hãy kiểm tra xem cảm biến có bị vỡ hay không. Nếu chỉ bị bám bụi, hãy vệ sinh sạch sẽ. Trong trường hợp cảm biến bị hỏng, bạn cần thay mới.

Robot không tự động làm việc theo lịch đã cài đặt

Nếu robot hút bụi Ecovacs không hoạt động theo lịch đã được thiết lập, bạn nên kiểm tra lại công tắc nguồn và đảm bảo rằng robot đang ở trạng thái bật. Sau đó, hãy truy cập vào ứng dụng Ecovacs Home để cài đặt lại chương trình hoạt động mới.

Robot không thể sạc điện

Khi robot không thể sạc, bạn cần kiểm tra lại dây cắm và nguồn điện để đảm bảo chúng đã chắc chắn và ổn định. Hãy đối chiếu các thông số điện áp (số vôn, tần số) trên tem sản phẩm để điều chỉnh nguồn điện cho phù hợp. Cuối cùng, vệ sinh các lớp bụi bẩn trên điểm tiếp xúc sạc của cả robot và đế sạc.

Robot không nhận diện được đế sạc để quay về

Để robot có thể tự động quay về sạc khi pin yếu hoặc sau khi hoàn thành công việc, hãy đảm bảo đế sạc luôn được cắm điện. Đồng thời, cần lưu ý vị trí đặt sạc: tránh nơi có ánh sáng trực tiếp và đảm bảo khoảng cách tối thiểu 0.5m ở hai bên và 1.5m ở phía trước để robot có đủ không gian di chuyển.

Mua sắm an tâm, bảo hành tiện lợi cùng GIGAcare

GIGAcare là trung tâm bảo hành chính hãng được thành lập, nhằm mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và toàn diện cho tất cả các sản phẩm được mua tại hệ thống GIGA, đều được hỗ trợ bảo hành và kỹ thuật với quy trình rõ ràng, minh bạch, đảm bảo khách hàng hoàn toàn yên tâm.

Đặc biệt, GIGAcare cam kết sử dụng linh kiện, phụ tùng thay thế chính hãng, đảm bảo độ bền và tính tương thích tối đa cho thiết bị. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại, mọi yêu cầu của khách hàng đều được xử lý nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả.

Sự hiện diện của GIGAcare tại 3 thành phố lớn là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng không chỉ khẳng định cam kết về dịch vụ chất lượng cao mà còn tạo sự thuận lợi tối đa, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ bảo hành, sửa chữa.

Ngoài ra, chính sách 1 đổi 1 tối ưu trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian quy định là minh chứng mạnh mẽ cho cam kết “mua sắm an tâm, bảo hành tiện lợi” của GIGA. GIGAcare không chỉ là một trung tâm bảo hành mà còn là minh chứng cho nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ khép kín, lấy khách hàng làm trọng tâm ở mọi giai đoạn, từ trước, trong và sau khi mua hàng.

+